ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์义亭站附近滑雪场团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
伊拉克和伊朗签署两国边界协调相关安全谅解备忘录圣裘德赛弗利特伍德领先冲美巡首冠 舍夫勒第三三只松鼠创新发力全品类、全渠道、全域协同平台，冲击三年“200亿目标”火影忍者2024最新兑换码 2024有效兑换码一览Tuyển sinh ĐH 2025: Những ngành nào điểm chuẩn cạnh tranh?高频耳鸣的症状是怎么样的 脑供血不足的症状是怎么样的封禁42.5万个风险账号 国家博物馆多举措防范“黄牛”抢票Windows XP用户配置文件丢失或损坏后的恢复方法2023年山东青岛中考作文题目：材料作文洛伊的移动要塞马尔强度介绍说明《给你自由我失去了所有》(张雷演唱)的文本歌词及LRC歌词十一周年庆典！《最终幻想14》7.25版本来袭！美韩将举行联合军演 朝鲜：强烈谴责 严正警告内蒙古伊泰大漠马业招聘高级马业发展主管兼马业客户经理ตำรวจแจ้ง 2 ข้อหา "เป๊ก ผลิตโชค" จ่อเรียกคนขับรถตู้ให้ปากคำ体重38公斤！旅俄大熊猫“喀秋莎”一周岁啦Lũ lụt và con người2023年北京卷高考作文题目：二选一传奇新手任务流程与奖励详解2023年四川成都中考作文题目：半命题作文归龙潮狮子区宝箱密码是多少 归龙潮狮子区宝箱密码大全分享喜报！联运智慧环卫项目再获业主单位表扬เผยเทคนิค 5 ข้อ ช่วยให้ผู้หญิงไปถึงจุดสุดยอด养生滋补汤锅/低价星级菜 天天渔港漳州店全奉送《英魂之刃》花木兰“晴风”皮肤灵动登场，多重福利劲爆来袭Nguy hiểm rình rập người Trung Quốc tại các mỏ vàng châu Phi道路交通安全个人总结腾讯文档管理员权限怎么转移弹壳特攻队11月2024礼包码有哪些 弹壳特攻队2024年11月最新兑换码一览阜阳：关爱新就业群体共筑温暖“新”家园神剧？《异形：地球》IGN 9分 MTC 87分“必看”澳大利亚将承认巴勒斯坦国农夫山泉水源地被曝垃圾围城垃圾分类 共创美好生活环境《英魂之刃》花木兰“晴风”皮肤灵动登场，多重福利劲爆来袭水鱼香锅 肥硕滋补回味无穷东南亚跟随中国拒绝”洋垃圾“，促进全球垃圾处理产业更新《给你自由我失去了所有》(张雷演唱)的文本歌词及LRC歌词智能柜式垃圾箱亮相保税区linux下/etc/sysconfig/networkLIV高尔夫芝加哥站伯梅斯特领先 并率刺球队领跑结婚对于男性的七大好处2023年四川成都中考作文题目：半命题作文LIV高尔夫芝加哥站伯梅斯特领先 并率刺球队领跑《三国志13：PK版》孩子特技培养攻略美韩将举行联合军演 朝鲜：强烈谴责 严正警告《光与影：33号远征队》结局设计很纠结 演员实力挽回局面Dự kiến hơn 250 công trình tổng vốn 1,2 triệu tỷ mừng 80 năm Quốc khánh农业部新批准进口5种农业转基因生物 包括大豆、玉米、油菜等智能垃圾分类箱垃圾亭陆续投入使用 环保积分可兑换日用商品《泰坦之旅2》2026年将支持官中 将有DLC和资料片《海贼王》真人剧第2季黑皮薇薇公主引争议：太正确了《光与影：33号远征队》结局设计很纠结 演员实力挽回局面玫瑰养颜粽、山楂纤体粽……听名字你馋了吗？沪上中医院端午前夕推出养生粽《多情玫瑰》(张蓉蓉演唱)的文本歌词及LRC歌词农夫山泉水源地被曝垃圾围城精选足篮专家：文峰、马芝壤同中足彩头奖揽85万！科创成果集中亮相！2024全球创业者峰会交出亮眼“成绩单”《海贼王》真人剧第2季黑皮薇薇公主引争议：太正确了2023年四川成都中考作文题目：半命题作文百元“千禧龙钞”涨至1700元 2024龙年贺岁纪念币和纪念钞将发行长沙撤桶并点上线垃圾分类收集屋桶站清洁环保《念念》(刘若英演唱)的文本歌词及LRC歌词[新浪彩票]足彩第25110期大势：利物浦需防平局澳大利亚将承认巴勒斯坦国第四代标准智能垃圾分类箱投入使用 夜间自动补光实现刷脸无障碍教师年度考核个人述职报告优质火影忍者2024最新兑换码 2024有效兑换码一览广东珠海解决群众急难愁盼问题海沧“本土十佳名小吃、荟萃十佳名小吃”出炉体重38公斤！旅俄大熊猫“喀秋莎”一周岁啦Call of Duty Multiplayer Ranked Play Matchmaking Intel变废为宝的一碗护眼汤：胡萝卜鸭架汤中长线投资者投资股市需规避的三类股票Sức mạnh của đoàn kết菜头酸：清脆酸甜口感好 润喉降火功效佳关于垃圾分类集中投放点环境脏乱形式热议《多情玫瑰》(张蓉蓉演唱)的文本歌词及LRC歌词智能柜式垃圾箱亮相保税区安宁：特色垃圾分类宣传活动更“走心”农业部新批准进口5种农业转基因生物 包括大豆、玉米、油菜等苏格兰公开赛佛瑞斯特强势收官领先3杆 丁文一T62他的那一脚，踢出了整个盛夏！《爱上夏天》(任贤齐演唱)的文本歌词及LRC歌词多地创新开展国际消费中心城市培育建设 打造国际消费新标杆道路交通安全个人总结苏州尼依格罗酒店「Sky Bag」中秋月饼礼袋限时臻献衣原体是什么 衣原体没有治疗彻底怎么办Trung tâm cấp cứu 115 TP.HCM cứu sống ngoạn mục hai ca sinh rớt đã ngưng tim拼多多怎么加入购物车一起付款《英魂之刃》花木兰“晴风”皮肤灵动登场，多重福利劲爆来袭国际超模徐晗艺荣登《ELLE》内页 多元魅力绽放时尚舞台《DOTA2》裂变宇宙S6直邀队伍公布 TI14前最后一个赛事知名游戏科技媒体数毛社Digital Foundry脱离IGN宣布独立遗传性肠息肉染色体是什么 得了遗传性肠息肉该怎么办遗传性肠息肉染色体是什么 得了遗传性肠息肉该怎么办2023年四川宜宾中考作文题目：材料作文《陈奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱会永春麻粩：入口酥脆松软 甜而不腻不粘牙工商银行上海市分行“科技金融助力绿色科技创新”展台亮相上海国际碳博会Windows 7 安装失败三大原因QQ邮箱拒收邮件的设置技巧今天，他们穿上“迷你警服”，零距离体验“警察蓝”的甘苦《SpiderMaze》PC版下载 Steam正版分流下载经典FPS《无人永生》开发者坦承 当年移植PS2主机版太失败曼城捡到宝 5500万欧签年轻长高版京多安 英超首秀传射+串联全场平凡却令人想念的汤：番茄莲藕排骨汤PS前高管谈AI对游戏行业影响：不会大幅降低成本共享攻占沙巴克流程技巧攻略公告：乐视网拟终止重大资产重组事项及变更公司名称给孩子讲的睡前童话故事短篇（23篇）华天和堂·热内卢开始东京奥运会第一次训练宁国市中溪镇：文明新风融入村民生活减重营养两不误该怎么做丨科学减重一起来奥运马术故事之6位中国骑手首次站上奥运赛场华宇马业与马主董恩喜共有赛马“步步为营”澳洲勇夺第三冠南京强制垃圾分类加大智能垃圾桶垃圾房投入使用调查研究报告(集合)日本业者谈AI应用 可有效提升动画制作效率节约人力成本屯溪区：社区的“一刻钟”幸福密码《无冬online》旅游胜地每小我心中的普罗旺斯60分大胜后又赢了62分！女篮霸主锁定第1晋级：冲击全运冠军稳了？环球马术冠军赛柏林站8月22日来袭关于基孔肯雅热，六问广东疾控中心首席专家133平米房子装修风格 133平米房子装修技巧魔兽世界怀旧服地精机械活塞图纸怎么获得 魔兽世界怀旧服地精机械活塞获得攻略马主高建鸥投资赛鸽主题院线电影《你好，鸽先生》中国经济总量首破80万亿元 2017年国内生产总值概况大暑天老鸭胜过补药：冬瓜绿豆老鸭汤河南智慧垃圾分类箱解决方案不用再等40年！《壮志凌云3》成派拉蒙最高优先级项目黑神话悟空浪波波在什么位置 浪波波位置一览《鬼灭之刃》新剧场版破百亿 原作者分成竟仅有5万元！Win7磁盘碎片整理不能清除碎片？我是大主公玉石洗炼属性推荐攻略墙贴怎么使用 墙贴装修有哪些特点明星后备军《Touch》辣舞新丁修炼福利提升等级羊春三月《TERA》四重好礼等你来约调换网卡插槽后不能设置IP的解决方法勇弗成挡《神魔无双》前期灵兽年夜阅兵Cháy tại căn nhà trên phố cổ Hà Nội赛琳娜宣布订婚 大钻戒十分抢眼《完善国际2》“愿得一民气”系列之心荡神摇首批36匹奥运赛马搭乘“商务舱”飞抵日本羽田机场游戏中要知道探求快活《IONShift》PC版下载 Steam正版分流下载PS PLus八月新入库游戏公布：《真人快打》《漫威蜘蛛侠》等极限强者之路 《Cabal1.5》强强相争决斗2015银行自查报告及整改措施中考英语作文指导：应用文写作——日记